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Le coronavirus et Dutch Biketours

Mise à jour le 19 janvier 2021

Dutch Biketours surveille de près les développements liés au coronavirus (COVID-19). Nous suivons les informations de l’Institut national de la santé publique, les avis des Affaires étrangères, et sommes également en contact étroit avec l'ANVR (l'association professionnelle des agences de voyages aux Pays-Bas) et nos représentants locaux. Vous trouverez ci-dessous quelques réponses aux questions fréquemment posées.

Puis-je partir en vacances?

Nous prévoyons d'organiser nos vacances à vélo à partir du printemps 2021. Les hôtels sont ouverts. Nous nous attendons à ce que les restaurants et les attractions soient ouverts, mais sur réservation uniquement pour éviter les foules.
Les masques sont obligatoires dans les transports en commun et dans tous les bâtiments publics (magasins, musées, etc.).
La situation en Belgique et en France peut être différente, chaque pays ayant des règles différentes, mais nous prévoyons également d'organiser ces voyages.

Même si les voyages reprennent, la vie sera différente de celle d'avant, y compris pour vos vacances à vélo. Les hôtels, restaurants, musées et toutes les autres entreprises locales devraient prendre en compte les mesures qui s'appliquent dans les pays respectifs. Dois-je avoir un masque facial, avec combien de personnes puis-je faire du vélo, puis-je dîner à l'hôtel? Toutes les réponses à ces questions peuvent différer selon le mois et la destination choisis. Nous essayons de vous informer au mieux des mesures en place selon votre destination dans les documents de voyage que nous vous fournissons. Nous vous recommandons également de bien vous préparer pour votre voyage. Quelles mesures s'appliquent dans le pays que je visiterai? Il peut être utile de réserver tous les restaurants à l'avance. Ou bien réservez en demi-pension. S’il y a des lieux ou attractions que vous aimeriez visiter en particulier, vérifiez en ligne si vous devez déjà réserver un billet d'entrée.

Pour plus d'informations, lisez notre page «Voyager à vélo durant le Covid-19».

J'ai réservé un voyage, mais je ne peux pas voyager. Puis-je annuler mon voyage?

Si vous voulez voyager, nous pouvons organiser votre voyage à vélo aux Pays-Bas.
Cependant, si vous préférez ne pas voyager pour le moment et que vous souhaitez effectuer une nouvelle réservation à une date ultérieure, nous serons heureux de discuter des options de modification de réservation avec vous.

Pour réservations avec hôtels effectuées avant le 31 mars 2021, nous offrons la possibilité d'annuler votre voyage sans frais pour raison covid-19 jusqu'à 14 jours avant le début de votre voyage.
Pour les excursions en bateau et à vélo et pour les réservations de groupe (minimum 5 chambres), d'autres conditions d'annulation et de modification s'appliquent. Pour plus d'informations sur les conditions d'annulation de ces voyages, veuillez nous contacter par email.

Si vous ne pouvez pas voyager en raison d’une recommandation de votre gouvernement, vous aurez la possibilité de réserver votre voyage à une date ultérieure ou d'annuler sans frais.

Si vous devez annuler vos vacances pendant votre voyage à vélo en raison de la situation covid-19, tous les frais supplémentaires que vous faites pour rentrer chez vous ou vers le point de départ de votre voyage (par exemple, les transports en commun ou un taxi) sont à votre charge. Nous sommes bien sûr toujours disponibles par téléphone pour vous conseiller.

De plus, les frais de visa et de vaccination ne peuvent pas être réclamés à Dutch Bike Tours. L'assurance voyage et/ou annulation peut vous rembourser certains frais. Cela diffère selon l'assurance retenue .

Qui prend en charge les frais lorsque je tombe malade en voyage?

Les voyageurs qui tombent malades de façon inattendue pendant leurs vacances doivent s’adresser à leur assurance maladie et  leur assurance voyage.

 

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